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城管执法刚柔并济 业户“敌意”变“谢意”
信息发布时间:2015/8/19 13:06:00 文章来源:体球网足球即时比分 浏览次数:()次
城管执法刚柔并济 业户“敌意”变“谢意”
 丹东日报——丹东新闻网 2015-08-18 06:51:44
“我的店下个月8号开业,想办个开业庆典,请问需要办什么手续,注意哪些事项?”8月14日,元宝区宝山大街一家理发店的店主张先生找出一张“城管名片”,按上面留的电话致电八道街道办事处城管所,咨询举办开业庆典的备案流程。接电话的城管队员耐心解答,一个电话就解决了张先生的所有疑问。“以前不了解办事流程,办个手续得跑好几趟,现在有了这张‘城管名片’,一个电话就整明白了。”张先生在电话中表示感谢。
这张印着八道街道办事处城管所办公地点和电话的“城管名片”,拉近了城管部门与百姓、业户之间的关系。“以前大家总认为,城管就是铁面执法的,一些摊贩总有抵触情绪。其实,我们不仅管理市容,更要为大伙儿提供服务。在美化城市的这个目标上,我们跟所有市民是一样的。”八道街道办事处副主任孙迅说。
宝山大街是八道地区市容环境综合整治的“主战场”,它连接城区与市郊,沿路有学校、公园、医院、寺庙等,商户林立,人、车流量大。以元宝山公园为例,过去是市容乱象“重灾区”,超大的人、车流量吸引了许多小商小贩前来摆摊经营,随之而来的遍地垃圾令环卫工人苦不堪言。此外,宝山大街两侧水果店、烤肉店、理发店店外经营现象也十分严重。为了还市民一个整洁的环境,八道街道办事处采取“5+2”、“白加黑”的工作模式,将城管队员分为综合推进组、执法组、卫生组、早市组,跟着早市7点半上岗,直到夜市散场才下班,没有休息日,办事处党委领导轮流带班检查。
结合市容环境综合整治,八道街道办事处摸索出一套“刚柔并济”的管理模式。“刚性执法”不妥协:依托区公安综合平台发现市容问题,10分钟内到达现场处理解决;城管队员每天对辖区主次干路巡视不少于8次;借助公安、工商、卫生防疫、消防、税务、规划等部门的力量,形成市容综合整治的合力;组织以社区干部、老党员为主体的100名市容环境监督员按时巡查,记录《市容工作日志》。“柔性服务”换来理解支持:召开行业座谈会、下发《致八道地区经营业户的一封信》和“城管名片”进行教育劝导,树立行业自律;疏堵结合,搭建“平安夜市”,让百姓有休闲消夏的去处,也让弱势群体找到谋生的出路。市容环境综合整治工作看似简单,却是一个和商贩磨合的过程。孙迅说,城管工作决不能野蛮暴力,但“温柔执法”也可能遭遇无人理睬的无奈,自己就曾因为好声劝解一名煎饼果子摊贩到指定地点经营而被泼了一身酱。虽说多数城管队员都被骂过、被推搡过,但街道党委仍然要求城管队员“打不还手、骂不还口”,并设立了“委屈奖”,对工作中受到委屈的队员给予抚慰。
开展市容环境综合整治以来,八道街道办事处累计下达限期整改通知书104份、先行告知书10份、处罚决定书8份,劝导10家水果店、14家烧烤店退路进店、12家煎饼果子摊规范经营,整治9家洗车行、10家理发店“门前四包”和店外堆放、店外经营行为,取缔八道沟桥洞、市第一医院门前、天后宫后街、解放后街、平安街等5个马路市场,拆除私搭乱建5处。
本报记者 王抒婧
编辑: 董行